新型コロナウィルス (COVID19) アップデート- 2021年3月

2019年の中国湖北省より発生した新型コロナウィルスのパンデミックの影響は当社でもかなり深刻なものとなります。ご想像がいただける通り、世界各国の旅行産業、特に私たちのような小さなツアー会社は大変困難な状況にある中、私達は顧客とツアーを行うドライバー、ガイド両方の安全性を真剣に考えております。

ここイギリスでは、UKの新たな感染者数の減少傾向にあり、国民へのワクチン接種プログラムも順調に進み、4月初めの現時点で国民成人の３２００万人が第一回目の接種を終えています。当社のメインドライバーガイドのジェイミー、日本語ガイド、受付担当の私も第一回のワクチン接種完了済みです。本日4月12日よりロックダウンが少し緩和され、レストラン、パブなどの飲食店のガーデンなどの野外営業再開、生活必需品以外の小売店、ヘアードレッサー党の営業も長い３ヶ月間のロックダウン後、ようやく再開されました。また、イギリス政府が現時点で発表している内容によれば、5月17日より飲食店の室内営業やインドアのアクティビティ再開が予定されており、徐々にロックダウン全解除に向けて春の明るい兆しと共に通常な毎日への希望が出てきております。

当社ではそれに伴い、政府の安全政策にそって、この春よりコッツウォルズ観光ツアーの予約受付を再開、適切な安全対策とマスク等のPPE（個人防護具）を導入し、５月よりツアーを再開予定しております。

当社Cotswolds AdventuresではCOVID19に関する政府のガイドラインに従って、英国政府観光局より’We’re Good to Go’の観光ツアー可能な証明書を受け、顧客の衛生管理、適切なソーシャルディスタンスの確保等、安全なツアー実施に関連する下記手順を行なっております。

当社の安全対策　（Safety Measures）

政府のガイドラインに従って次の安全対策を行ないます。

１、ドライバーガイドと顧客の両方の到着時の体温チェック。体温が38度以上の場合は、ツアーに参加していただけません。

２、お持ちでなければ使い捨てのフェイスマスクの提供（プライベートの専用車タクシーになりますので車内では必須ではありません。）、ドライバーのマスク着用義務実施。

３、車内にハンドサニタイザー（手指の消毒除菌液）を完備。顧客とともにドライバーガイドはツアー中のこまめな手洗いを徹底。

４、車のインテリアとハンドルを定期的に清掃、ツアー後に専用車は消毒を徹底。

５、政府の提案する安全基準に従って1m以上の距離ガイドラインを1日中遵守するよう努めます。当社のメインドライバーのジェイミーの専用車は９人乗りのメルセデスベンツMPV車になりますので、６人以下のグループの場合、運転席の横に座ることはございません。

予約規約　（Booking Terms and Conditions）

現在の状況は非常に流動的であるため、当社ではコロナウイルスの発生により旅行計画が中断されている既存および将来予約見込みのあるお客様にある程度の柔軟性を提供したいと考えおり、それに伴う予約規定の改正を行なっております。

COVID19が原因で旅行できないと判断したお客様には、次の2つのオプションがあります。

１、ツアーを延期、追加の料金や費用を負担することなく、元のツアー催行日から12か月以内の任意の日にその全額をクレジット致します。

２、既存の利用規約に従ってツアーをキャンセルを行います。

このコロナ禍の状況下の中、ご理解、ご協力いただいております既存のお客様、またご予約予定でおられるお客様には誠に感謝致します。今年に予約されていらっしゃったお客様が来年以降に渡英の再スケジュールを行い、自信を持ってツアーを提供できるよう切に願っております。また上記の安全対策によって、美しいコッツウォルズの村々をお客様に継続して案内できることのみならず、この困難な状況を切り抜けられることを心より願っております。

Stay safe and healthy

Jamie & Haruko – Cotswolds Adventures